Nexus Sueca, a través de su tienda online, será denominada en esta página como Tienda Nexus Web.
¿Qué puedo comprar en la tienda?
La tienda está orientada a productos TCG, producto sellado, preventas, accesorios y artículos para jugadores y coleccionistas. Las categorías principales podrán incluir Magic: The Gathering, Riftbound y otros TCG.
¿Cómo hago un pedido?
Elige el producto, revisa si tiene opciones como idioma o edición, añádelo al carrito, completa tus datos y selecciona método de envío y pago.
Antes de confirmar, revisa bien cantidades, dirección, email y productos en preventa. Muchos errores de pedido vienen de no revisar esta pantalla.
¿Qué significa producto en preventa?
Una preventa es un producto que todavía no está disponible para entrega inmediata. Puede estar anunciado por fabricante, pendiente de lanzamiento o pendiente de recepción por distribuidor.
La fecha publicada es estimada salvo que se indique lo contrario. Si hay retrasos, asignaciones parciales o cambios de proveedor, Tienda Nexus Web informará cuando sea necesario.
¿Puedo mezclar productos en stock y preventa?
Sí, pero el pedido puede enviarse cuando todos los productos estén disponibles. Si quieres recibir primero los productos en stock, tendrás que solicitar envío separado y podría tener coste adicional.
¿Puedo elegir idioma?
Cuando el producto tenga variantes de idioma, aparecerán opciones como Español o Inglés. Si no seleccionas correctamente el idioma, la tienda preparará la opción indicada en el pedido.
¿El stock está garantizado?
La tienda trabaja para mantener el stock actualizado, pero pueden existir errores de sincronización, ajustes manuales o cambios de proveedor. Si un producto no puede servirse, se ofrecerá una solución razonable.
¿Puedo cancelar una reserva?
Depende del estado del pedido y de las condiciones de la preventa. Si la reserva ya está asignada, preparada o vinculada a una compra no cancelable con proveedor, la cancelación puede no ser posible o requerir revisión.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Haz fotos del paquete exterior, interior, etiqueta y producto. Contacta cuanto antes con info@nexussueca.es indicando número de pedido. Sin fotos y aviso rápido puede ser difícil reclamar al transporte.
¿Puedo devolver productos sellados?
Los productos sellados deben mantenerse cerrados, completos y en estado original. Si un producto TCG se abre, desprecinta o manipula, puede perder su condición de devolución salvo defecto o incidencia legalmente reconocida. Si el producto viene de la compra de un producto que estaba en Reserva no podrá devolverse ya que fue pedido expresamente por el cliente.
¿Los precios y textos actuales son definitivos?
La página puede tener errores humanos los cuales marquen un precio o texto erróneo por un fallo humano. Tienda Nexus Web se reserva el derecho de cancelar el pedido si es el caso o en su defecto comunicarse con el cliente por si desea aceptar la compra con el precio o texto corregido.